RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Bei jedem Einkauf bieten wir unseren Kunden eine umfassende Betreuung, denn unser Ziel ist es, dass die Kunden mit dem Kauf rundum zufrieden sind. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Artikel gilt, die bei  [email protected] wurden ). 

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

  • Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben und Rückerstattungen nur für Artikel bearbeiten können, die bei autokitcarplay.de gekauft wurden.
  • Wenn Ihr Automodell auf unserer Liste kompatibler Modelle steht und das Produkt nicht mit Ihrem Auto kompatibel ist, garantieren wir eine 100-prozentige Rückerstattung der Produktgebühren, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel unbeschädigt oder angelaufen erhalten haben.
  • Sofern kein Verschulden des Verkäufers vorliegt und Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch benötigen, sind Sie für die Versandkosten und 19 % des Bestellpreises verantwortlich, der mindestens 15 EUR-Dollar beträgt.
  • Der beschleunigte Expressversand ist ein zusätzlicher Service und wir erstatten die Gebühren nicht.
  • Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.  [email protected] .

WIE KANN ICH ZURÜCKGEBEN?

  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche.  [email protected]
  • Wir werden Ihnen schnell antworten (bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen) und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung von Artikeln aus Ihrer Bestellung geben.
  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und der zurückgegebene Artikel bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über den Betrag für Ihre Rückerstattung informieren.
  • Innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung können Sie mit einer Rückerstattung in derselben Zahlungsweise wie beim ursprünglichen Kauf rechnen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie längere Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich zur weiteren Überprüfung an das Kreditkartenunternehmen oder die Bank.
  • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen. 

 WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKGABEN ODER ÄNDERUNGEN, WENN:

  • Wir akzeptieren keinen Umtausch oder keine Rückgabe, es sei denn, der Artikel wurde durch nichtmenschliche Faktoren beschädigt.
  • Wir akzeptieren keinen Umtausch, wenn kein Verschulden des Verkäufers vorliegt.
  • Wenn die zurückgegebenen Waren nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, einschließlich beschädigter, unverkäuflicher oder fehlender Teile, die nicht von unserem Unternehmen verursacht wurden, werden sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht.
  • Keine Rückgabe oder Umtausch nach 60 Tagen nach Erhalt des Produkts. 

BESTELLUNGEN STORNIEREN:

  • Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie sich innerhalb von 5 Stunden mit uns in Verbindung setzen , die Bestellnummer angeben und den Grund angeben, damit das Lager den Abwicklungsprozess aufhalten und Ihnen den Betrag zurückerstatten kann, bevor das Paket versendet wurde. Andernfalls können wir einer Stornierung Ihrer Bestellung nicht zustimmen.